Mapeamos, analisamos e otimizamos jornadas completas do cliente para criar experiências fluidas em todos os pontos de contato.
Utilizando metodologias centradas no usuário, identificamos pontos de atrito, oportunidades de melhoria e momentos críticos de decisão, redesenhando a jornada para maximizar engajamento e conversão.
Analisamos profundamente cada etapa da jornada, incluindo aspectos racionais, emocionais e contextuais.
Integramos experiências online e offline para obter uma jornada significativa, coesa e consistente em todos os canais.
Fornecemos um roadmap detalhado para implementação das melhorias identificadas. Ou implementamos para você.
Para a Validata e a ContaSuper, redesenhamos completamente as jornadas do cliente, identificando gargalos e implementando melhorias nos pontos de contato críticos.
O trabalho resultou em redução de 40% na taxa de abandono durante o processo de onboarding da ContaSuper e aumento de 35% na taxa de conversão na Validata.
Estes serviços representam o conjunto de competências principais da Brandstorming, construídas em mais de 20 anos de atuação no mercado. Cada serviço é entregue com a expertise de uma equipe multidisciplinar, seguindo metodologias testadas e aprimoradas.
Transforme seu departamento de marketing em um centro de resultados mensuráveis.
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